Politique de remboursement
La présente politique de remboursement s’applique aux produits et services vendus sur le site www.ludswamp.com, édité par Louis Brassac – Auto-entrepreneur.
1. Produits numériques (sample packs, preset packs, contenus téléchargeables)
Les produits numériques proposés sur le site (sample packs, preset packs, contenus audio ou fichiers numériques) sont fournis sous forme de téléchargement immédiat après paiement.
Conformément à la réglementation en vigueur sur les contenus numériques, aucun remboursement n’est possible une fois le paiement effectué et le contenu accessible ou téléchargé.
Toutefois, en cas de :
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problème technique,
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difficulté d’installation,
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fichier corrompu ou inaccessible,
l’utilisateur est invité à contacter le vendeur à l’adresse indiquée dans les mentions légales afin de trouver une solution (assistance, nouveau lien de téléchargement, correction du problème).
2. Réservation de cours en ligne
Les cours en ligne proposés sur le site font l’objet d’une réservation préalable avec paiement en ligne.
Une fois la réservation confirmée :
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aucun remboursement n’est possible.
En revanche, en cas :
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d’empêchement,
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d’absence,
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ou de problème exceptionnel,
le cours pourra être reporté à une date ultérieure, sous réserve d’en informer le vendeur dans un délai raisonnable avant la séance.
Le report est proposé à titre de solution, sans compensation financière.
3. Services personnalisés hors plateforme
Les services personnalisés (mixage, sound design, composition, cours particuliers en face-à-face) ne sont pas concernés par la présente politique de remboursement.
Ces prestations font l’objet :
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d’un échange préalable avec le client,
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d’un devis personnalisé,
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et de conditions spécifiques définies au cas par cas.
4. Contact
Pour toute question ou problème lié à un achat ou à une réservation, vous pouvez contacter :
Louis Brassac – Auto-entrepreneur
Email : louis.brassac.pro@gmail.com
Dernière mise à jour : 05/01/2025